返品及び返金
当社は、製品の品質に誇りを持っています。万が一、3DFINSからご購入いただいた製品に不具合があった場合は、お客様にご満足いただけるよう、できる限りの対応をさせていただきます。お問い合わせは hello@3dfins.co.nz までお願いします。
欠陥や不具合がわかる写真があれば返品手続きを迅速に行うことができます。
破損または不良品の場合、当社は返送料を払い戻すか、またはお客様からの回収を手配します。返品された商品が、受取人の注意不足または注意を怠ったために破損していた場合、当社は返品を拒否する権利を有します。
注文していない商品が届いてしまった場合
万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合は、hello@3dfins.co.nzまでご連絡ください。速やかに問題を解決いたします。返送料を払い戻すか、またはお客様からの回収を手配致します。
返品について
商品が未使用の状態で、オリジナルのパッケージとタグを付けて当社の倉庫に返送された場合に限り、30日間の返金または無料交換をさせていただきます。
破損していない、正しい状態で返品された商品は、商品が当社に届いた時点で購入者のクレジットカードに返金されます。
「気が変わった」という理由で返品する場合の送料は、購入者が負担します。75ドル以上の商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することをご検討ください。当社では返品商品の受け取りの保証は出来かねます。
なお、返品の小包には、20ドルの宅配便料金がかかります。返品された元の小包を受け取り次第、新しい交換用の小包を割引宅配便料金20ドルにて宅配致します。この料金は受取人が事前に支払う必要があります。
1年間の3DFINS限定保証
3DFINSは、製造上の欠陥および製造上の欠陥に対して1年間の限定保証を提供します。この保証には、誤用、不適切な使用、または通常の損耗によって生じた損害は含まれません。保証の対象となる欠陥製品は、3DFINSの判断により修理または交換されます。
3DFINSは、製品の紛失や使用により発生した費用、損失、損害について責任を負いません。すべての保証請求には、購入を証明するもの（購入日が記載されたレシート）が必要です。
すべての3DFINS成形複合材フィンは、強い衝撃を受けたときにタブの部分で壊れるように設計されています。この設計上の特徴は、プラグの取り付け部分を保護し、サーフボードへのダメージを防ぐことを目的としています。
当社は優秀なカスタマーサービスを誇りとしていますので、どんな問題でもお気軽にご相談ください。