Retours et remboursements
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits. Dans le cas peu probable où un produit que vous avez acheté auprès de 3DFINS serait défectueux, nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation à votre satisfaction. Contactez-nous à hello@3dfins.co.nz
Nous aurons probablement besoin d'une photo montrant le/les défaut/défauts, ce qui accélérera le processus de retour pour vous.
Nous vous rembourserons les frais de port de retour, ou organiserons le rappel auprès de vous pour les articles endommagés ou défectueux. Nous nous réservons le droit de refuser un produit retourné qui serait endommagé par le destinataire en raison d'un manque de soins.
Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé.
Si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter à hello@3dfins.co.nz et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous vous rembourserons les frais de retour ou organiserons le retrait auprès de vous.
Retour suite à un changement d'avis
Nous sommes disposés à vous offrir une politique de remboursement ou d'échange gratuit de 30 jours à condition que les articles soient retournés à notre entrepôt dans leur état d'origine, inutilisé avec l'emballage et les étiquettes d'origine.
Les produits non endommagés et correctement retournés seront remboursés sur la carte de crédit de l'acheteur une fois les marchandises reçues.
Les frais de retour pour « changement d'avis » seront à la charge de l'acheteur. Si vous retournez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.
Veuillez noter que des frais de messagerie de 20 $ s'appliqueront pour le colis « retour ». Dès retour du colis d'origine, nous expédierons ensuite le nouveau colis de remplacement à un tarif de messagerie réduit de 20 $. Cela doit être payé à l'avance par le destinataire.
Garantie 3DFINS limitée d'1 an
3DFINS offre une garantie limitée de 1 an contre les défauts de fabrication. Cela n'inclut pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une utilisation inappropriée ou une usure normale. Le produit défectueux validé dans le cadre de la demande de garantie sera réparé ou remplacé à la discrétion de 3DFINS.
3DFINS ne sera pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite de la perte ou de l'utilisation du produit. La preuve d'achat (reçu avec la date de la transaction) est essentielle pour toute réclamation au titre de la garantie.
Tous les ailerons composites moulés 3DFINS sont conçus pour se briser au niveau des languettes lorsqu'ils sont soumis à un impact vigoureux. Cette caractéristique de conception vise à protéger l'intégrité de l'installation de la prise et à éviter d'endommager la planche de surf.
Nous sommes fiers de notre excellent service client - alors s'il vous plaît n'hésitez pas à nous parler de tout problème et laissez-nous le régler.